Artículo 1: Preámbulo e Identidad del Vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre:
El Vendedor:
SASU Peluche Stitch
Sociedad SASU de comercio en línea registrada con un capital de 1000 €
Registrada en el RCS de París con el número: 843791088
Número de IVA intracomunitario: FR60052357415
Domicilio social: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, España.
Responsable de la publicación: Pierre, Responsable de comunicación
E-mail de contacto (SAT): contact@peluche-stitch.es
Horario de atención al cliente: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 12:00.
En adelante denominado «El Vendedor» o «Peluche-Stitch.com».
Y el Cliente:
Cualquier persona física no comerciante que realice una compra en el sitio https://peluche-stitch.es/.
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes CGV. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.
Artículo 2: Objeto y Compromiso E-E-A-T
Las presentes CGV tienen como objetivo definir las modalidades de venta a distancia entre el Vendedor y el Cliente, desde el pedido hasta el pago, y desde la entrega hasta el servicio postventa.
Compromiso de Autenticidad (Experiencia): El Vendedor se compromete contractualmente a ofrecer a la venta únicamente productos 100% auténticos y con licencia oficial de Disney. Este compromiso forma parte integrante de nuestras condiciones.
Artículo 3: Productos
Los productos regidos por las presentes CGV son los que figuran en el sitio. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible. El Vendedor se compromete a cumplir con los pedidos recibidos dentro del límite de las existencias disponibles en sus socios logísticos.
Artículo 4: Pedido
Para realizar un pedido, el Cliente sigue los siguientes pasos: selección de productos, validación del carrito, identificación, elección del método de envío, aceptación de las CGV y pago. La venta se considera definitiva después del envío al Cliente del correo electrónico de confirmación del pedido y el cobro del precio.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
Artículo 5: Precios y Gastos de Aduana (Nuestro Compromiso)
Los precios se indican en Euros con Todos los Impuestos Incluidos (IVA incluido), incluyendo el IVA francés vigente.
Compromiso de Confianza (Fiabilidad): De acuerdo con nuestra Política de Envío, el Vendedor gestiona la totalidad de los procedimientos de importación y los gastos asociados.
El Cliente tiene la garantía contractual de no tener que pagar ningún gasto de aduana ni IVA adicional a la recepción de su paquete. El precio mostrado es el precio final.
Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido.
Artículo 6: Envío
Las modalidades de envío se detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Los plazos de entrega medios (incluyendo preparación y envío) son de 5 a 7 días hábiles para EspañaMetropolitana.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede resolver el contrato en las condiciones del artículo L. 216-2 del Código del Consumo, si después de haber requerido al Vendedor para que realice la entrega en un plazo adicional razonable, este último no ha cumplido.
Período de Navidad: Para garantizar una entrega antes del 25 de diciembre, el Vendedor recomienda realizar el pedido antes del 4 de diciembre. Los pedidos realizados después de esta fecha se procesarán con la mayor diligencia, pero no se podrá garantizar su entrega para Navidad.
Artículo 7: Derecho de Desistimiento (Devoluciones en España)
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Modalidades de Devolución (Fiabilidad):
- El Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por correo electrónico a contact@peluche-stitch.es.
- El Vendedor proporcionará al Cliente una dirección de devolución en España.
- El Cliente dispone de 14 días (después de su notificación) para devolver el producto, sin usar, en su estado y embalaje original.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.
El Vendedor reembolsará al Cliente la totalidad de las sumas abonadas (precio del producto + gastos de envío iniciales) en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso.
Artículo 8: Garantías Legales (Conformidad 2 años)
Todos los productos vendidos por el Vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley francesa.
Garantía legal de conformidad (Artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo):
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar. Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, bajo reserva de las condiciones de costo previstas por la ley.
Garantía por vicios ocultos (Artículo 1641 y siguientes del Código Civil):
El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida. Puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.
Artículo 9: Datos Personales (RGPD)
El Vendedor se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Cliente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Estos datos se recogen para la correcta gestión de los pedidos y del S.A.T. Las modalidades de tratamiento se detallan en nuestra Política de Privacidad.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos contactando con contact@peluche-stitch.es.
Artículo 10: Propiedad Intelectual
La estructura y el contenido del sitio (textos, logotipos, gráficos) son propiedad del Vendedor.
Los productos vendidos (peluches Stitch, Angel, etc.) y las marcas asociadas (Disney, Lilo & Stitch) son propiedad exclusiva de The Walt Disney Company. Peluche-Stitch.com actúa como revendedor de productos con licencia oficial.
Artículo 11: Derecho Aplicable y Litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá prioritariamente al Vendedor para una solución amistosa.