NO. Este es nuestro compromiso N°1.

Peluche-Stitch.com es una empresa francesa. Gestionamos todos los gastos de importación. El precio que ves es el precio final. Nunca tendrás sorpresas desagradables, ni gastos de aduana, ni IVA que pagar al recibir tu pedido.

El procesamiento de los pedidos tarda de 24 a 72h. La entrega requiere luego entre 5 y 7 días hábiles.

¿Por qué este plazo? Como expertos, te damos acceso a colecciones oficiales (EE. UU., Asia) que no se encuentran en España. No es un stock masivo, es un servicio de importación para coleccionistas, lo que explica este plazo.

Puedes seguir tu paquete directamente a través de nuestra página Seguimiento de Envío.

Encontrarás tu número de seguimiento universal en el correo electrónico de envío o en la sección «Pedido» de tu cuenta de cliente.

El envío estándar es de 2.90€.

Es GRATIS para pedidos superiores a 40€.

No te preocupes, es normal. Para darte acceso a colecciones oficiales de todo el mundo, trabajamos con varios almacenes asociados (UE, EE. UU., Asia).

Si tu pedido contiene artículos de diferentes almacenes, se enviarán individualmente. Por lo tanto, recibirás varios paquetes (y varios números de seguimiento) sin ningún coste adicional. ¡El resto de tu pedido está en camino!

Dispones de un plazo legal de 30 días después de la recepción para cambiar de opinión.

Nuestro compromiso de confianza: Las devoluciones no se realizan en China o EE. UU., sino simplemente a nuestra dirección en España.

Para ello, contacta con nuestro S.A.T. francés en contact@peluche-stitch.es. Te indicaremos el procedimiento. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Puedes solicitar una cancelación o modificación siempre que tu pedido no haya sido enviado a nuestro almacén asociado (generalmente en las 24 horas siguientes).

Contáctanos lo antes posible en contact@peluche-stitch.es. Si el pedido ya está en preparación, deberás esperar a recibirlo para ejercer tu derecho de desistimiento.

Es nuestra responsabilidad. Si recibes un artículo defectuoso, por favor, contáctanos inmediatamente en contact@peluche-stitch.es.

Por favor, adjunta fotos o videos del problema. Encontraremos una solución a nuestro cargo (reemplazo o reembolso) lo antes posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

– Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)

– Tarjeta de débito (Visa, MasterCard)

– Apple Pay y Google Pay

– PayPal

Para garantizarte la máxima seguridad, todo nuestro sitio utiliza el protocolo HTTPS (SSL).

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