Nuestro Compromiso: Transparencia Total en Tu Entrega
En Peluche-Stitch.com, nuestra misión es darte acceso a peluches Stitch oficiales a menudo difíciles de encontrar en España. Para ello, hemos implementado un sistema de logística único.
Somos una empresa 100% francesa. Tu pedido, tu pago y tu servicio al cliente son gestionados aquí, en España, por apasionados.
Para ofrecerte un catálogo tan exclusivo (exclusivas Disney USA, colecciones Banpresto Asia…), trabajamos directamente con los almacenes de nuestros socios licenciados. Esto explica nuestros plazos de entrega específicos, con total transparencia.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
1. Tiempo de Preparación (24h – 72h hábiles) :
Una vez recibido tu pedido, lo transmitimos al almacén asociado (UE, USA o Asia) que verifica, prepara y embala tu peluche de colección.
2. Plazos de Entrega (4 – 6 días hábiles) :
Tu paquete es enviado a continuación. Aquí tienes los plazos promedio observados:
- Procedencia UE : 4 a 7 días hábiles.
- Procedencia USA o Asia (Exclusividades) : 5 a 7 días hábiles.
El plazo total promedio es, por lo tanto, generalmente entre 5 y 7 días hábiles. No es la rapidez de Amazon, es el servicio de un experto-curador que te importa una pieza auténtica.
¿Hay Gastos de Aduana o Impuestos Ocultos?
NO. Es nuestro compromiso N°1.
Como empresa francesa, gestionamos la totalidad del procedimiento de importación. El precio que ves en la web es el precio final y todo incluido.
No tendrás que pagar NINGÚN GASTO DE ADUANA, NI IVA al recibir tu paquete. Nosotros nos encargamos de todo. Es la garantía de una compra 100% tranquila.
¿Cuánto cuesta la entrega?
- La entrega estándar es de 2.90€.
- Es GRATIS para pedidos superiores a 40€.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Absolutamente. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento universal. Puedes seguir el estado de tu paquete en cualquier momento a través de:
- El enlace directo en el correo electrónico de envío.
- Nuestra página dedicada: Seguimiento de Entrega.
- Tu espacio «Mi Cuenta», sección «Pedidos».
Tengo un problema con mi pedido, ¿a quién contactar?
¿Un paquete perdido, dañado o una simple pregunta? Nuestro servicio al cliente, basado en España, está aquí para ayudarte.
Contacta a nuestro equipo de expertos por correo electrónico a la siguiente dirección:
contact@peluche-stitch.es