Su confianza y la protección de sus datos personales son una prioridad absoluta para Peluche-Stitch.com. La presente política describe qué datos recopilamos y cómo los utilizamos, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Artículo 1 : Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados en el sitio web https://peluche-stitch.es/ es:

SASU Peluche Stitch
Sociedad SASU de comercio en línea registrada con un capital de 1000 €
Registrada en el RCS de París con el número: 843791088
Número de IVA intracomunitario: FR60052357415
Domicilio social: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, España.

Responsable de la publicación: Pierre, Responsable de comunicación
Correo electrónico de contacto (Servicio al Cliente): contact@peluche-stitch.es
Horario de atención al cliente: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 12:00.

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en la dirección de correo electrónico: contact@peluche-stitch.es.

Artículo 2 : Datos Personales Recopilados

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios.

  • Para procesar su pedido : Nombre, Apellido, Dirección de envío, Dirección de facturación, Número de teléfono (para la entrega), Dirección de correo electrónico (para la confirmación del pedido y el seguimiento).
  • Para asegurar los pagos : Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Sus pagos son gestionados íntegramente por nuestros proveedores seguros y certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal).
  • Para la navegación en el sitio web : Datos de conexión anonimizados (dirección IP, tipo de navegador) con fines de seguridad y estadísticas (a través de las cookies).

Artículo 3 : Finalidades (Por qué recopilamos estos datos)

Sus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de su pedido : Procesamiento, facturación y envío de sus productos.
  2. Relación con el Cliente (Servicio al Cliente) : Contactarle por correo electrónico o teléfono para el seguimiento de su pedido, una pregunta sobre un producto o la gestión de sus devoluciones (basado en España).
  3. Marketing (con su consentimiento) : Enviarle nuestra newsletter u ofertas promocionales, únicamente si ha dado su consentimiento activo (casilla de verificación).
  4. Mejora del sitio web : Analizar la navegación (de forma anónima) para mejorar su experiencia de usuario.

Artículo 4 : Compartición de Datos (Destinatarios)

Nunca venderemos sus datos. Solo los compartimos con terceros indispensables para la ejecución de nuestros servicios:

  • Nuestros proveedores de pago (Stripe, PayPal) : Para la validación segura de su compra.
  • Nuestros socios logísticos (Almacenes) : Para el envío de su peluche. Les transmitimos (Nombre, Apellido, Dirección) para que puedan enviarle su pedido desde sus almacenes (UE, EE. UU. o Asia), como se explica en nuestra Política de Envío.

Artículo 5 : Seguridad de sus Datos

Su seguridad es nuestra prioridad.

  • Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (HTTPS) para cifrar la totalidad de su navegación y de sus transacciones.
  • Seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que sus datos no se pierdan, desvíen o consulten de manera inapropiada.

Artículo 6 : Sus Derechos (Conforme al RGPD)

Usted mantiene el control total sobre sus datos. Dispone de un:

  • Derecho de acceso : Solicitar ver los datos que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación : Modificar sus datos si son inexactos.
  • Derecho de supresión («Derecho al olvido») : Solicitar la eliminación de su cuenta de cliente y de sus datos.
  • Derecho de oposición : Oponerse al uso de sus datos (especialmente para marketing).
  • Derecho a la portabilidad : Obtener una copia de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tiene que contactarnos en contact@peluche-stitch.es. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

Artículo 7 : Política de Cookies

Nuestro sitio web (basado en WordPress/WooCommerce) utiliza cookies para funcionar correctamente.

  • Cookies Funcionales (Obligatorias) : Son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten gestionar su carrito de compra (ej: woocommerce_cart_hash) y su sesión de inicio de sesión.
  • Cookies de Análisis (Opcionales) : Si las acepta (a través de nuestro banner de consentimiento), utilizamos herramientas como Google Analytics para medir la audiencia de nuestro sitio web de forma anónima y mejorar nuestros servicios.

Puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Artículo 8 : Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le animamos a consultarla regularmente.